靖江市人民医院深入开展“改善就医感受 提升患者体验”主题活动，创新服务理念，推进“互联网诊疗”模式，鼓励医务人员结合实际，在保障医疗质量前提下，利用业余时间、碎片化时间提供服务，方便群众足不出户看病就医，强化公众防护意识，提升患者获得感和体验感。

扩充互联网诊疗队伍。鼓励全院中级职称以上临床医师、临床药师完成注册，对开展互联网诊疗活动的医务人员进行实名认证，确保医务人员具备合法资质，个人相关信息在省监管平台备案。目前平台已备案诊疗科目27个，共有312名临床医师参加线上问诊，6名临床药师提供用药咨询服务。职能部门对开展互联网诊疗的人员进行监管，确保线上诊疗信息全程留痕、可追溯。

优化互联网诊疗流程。多途径进入互联网医院，提供图文咨询、在线复诊服务，诊前、诊中、诊后全流程服务病人多元化就医需求。简化复诊就诊流程，住院患者出院时指导其进行首次建档，如病情无变化线上复诊时无需重复上传资料，直接问诊即可，提升患者使用满意度。推行“互联网医院码”及“互联网医生码”，患者扫码即可进入互联网医院界面或线上直接联系指定医生，让病人享受了便捷、优质的医疗服务。

提升互联网诊疗成效。“互联网诊疗”模式立足“以患者为中心”的理念，自推行以来，诊疗数量由上半年的695人次，提升至下半年的36768人次。互联网医院的推广让医患的沟通和交流不再受空间和时间的限制，靖江市人民医院将不断完善互联网医院各项诊疗服务，拓展功能模块、优化业务流程、凸显学科特色，让互联网医院的便捷性惠及更多靖江百姓，为更大范围的患者提供优质的医疗服务。